Asiakaspalautteen lähettäminen
Näin lähetät asiakaspalautteen
Ennen lähettämistä kannattaa tehdä asiakaspalautteen kysely kysymyksineen valmiiksi.
-
Valitse Broker Site Managerista vastaanottaja jolle haluat lähettää kyselyn, tarkista, että valitulla vastaanottajalla on sähköpostiosoite oikein.
-
Vastaanottajan perustiedoista löytyy Asiakaspalautteet osio. Lisää vastaanottajalle uusi asiakaspalaute osion alaosassa olevasta plusmerkistä
. -
Avautuu Sidonnaisuus-ikkuna, jossa tehdyt asiakaspalautteet näkyvät. Valitse haluttu asiakaspalaute. Vahvista lähettäminen napsauttamalla Lähetä-nappia. Mikäli et haluakaan lähettää asiakaspalautetta tälle asiakkaalle, napsauta Peruuta-nappia.
Lähetetyt asiakaspalautteet ilmestyvät vastaanottajan Asiakaspalautteet osioon.
Asiakaspalaute vastaanottajan näkökulmasta
Vastaanottaja saa sähköpostiinsa linkin hänelle lähetettyyn asiakaspalaute-kyselyyn. Napsauttamalla kyseistä linkkiä voi vastaanottaja vastata kyselyyn. Näin vastaanottajalla ei tarvitse olla Broker Site Manager käytössään.
Vastaanottaja voi vastata kyselyyn ja lähettää sen painamalla Lähetä-nappia. Tämän jälkeen vastaanottajaa kiitetään palautteesta.